http://buying-dumps-online.cvvstore.moscow Управление стартапом в информатике. Начальный рост: управление стартапом. Стив Бланк, Боб Дорф «Стартап. Настольная книга основателя»

Управление стартапом в информатике. Начальный рост: управление стартапом. Стив Бланк, Боб Дорф «Стартап. Настольная книга основателя»

Управление стартапом

Прочитал книгу «Управление стртапом» (Кэтрин Кэтлин и Джейна Мэтьюз) на одном дыхании. Всего 161 страница крупным шрифтом. Вы можете подумать что не густо. Согласен. НО! В книге нет ничего лишнего. Некоторые мысли повторяются по 10 раз под разными углами. НО! Это действительно важные мысли.

Заметил, что после прочтения новой книги, получаю все меньше и меньше новой полезной информации. С другой стороны, иногда полезно освежить память.

Хочу сразу отметить, что много внимание уделено лидерству на разных этапах роста компании. Поймал себя на мысли, что модель описанная в книге может быть применена к любому стартапу. Не важно — это создание новой фирмы, филиала уже существующего предприятия или просто новый отдел в организации.

Интересный момент книги — построение «спирали прибыли» , которая говорит о четкой последовательности развития стартапа вокруг единого столпа — Корпоративной культуры:

  • Ориентация на рынок и клиента
  • Миссия и ценности
  • Видение и цели
  • Структуры и процессы

Еще одна банальная и мне например очень очевидная мысль, что нужно менять стиль лидерства на разных этапах роста компании:

  1. Стартап – исполнитель, принимающий решения
  2. Начальный рост – делегирующий, определяющий направление
  3. Быстрый рост – создатель команды, Наставник, Планировщик, распространитель информации
  4. Постоянный рост – катализатор изменений, строитель организации, новатор в сфере стратегий, культурный лидер

Лидерство

Если вы не определите направление (вектор) движения, то менеджеры станут конкурировать друг с другом и создавать внутри компании собственные властные структуры создавая серьезные помехи быстрому росту. Ракетные двигатели должны перемещать ракету в одном направлении, иначе ее разорвет на части .

Чтобы достичь успешного роста, крайне важно сформулировать ценности, в которые вы верите. Определите, что приемлемо и неприемлемо в вашей компании, и никогда – никогда! – не идите в этом вопросе на уступки.

Способность, готовность и желание учиться – единственный фактор напрямую связанный с постоянным успехом руководителя. Это единственно устойчивое ключевое преимущество.

Слепота может убить ва как лидера. Люди видят ваши сильные и слабые стороны и могут подсказать, как вам стать эффективнее.

Коммуникации

Для этого нужны еженедельные, ежеквартальные и ежегодные встречи. Да, встречи! Их избегают лишь те предприниматели (некоторые менеджеры), которые до сих пор не поняли, насколько эффективными могут быть регулярные ПРОДУКТИВНЫЕ совещания.

Доносить информацию до каждого человека в компании чрезвычайно важно. Сколько бы вы этим не занимались, эта деятельности никогда не будет лишней.
Многие сотрудники даже не могут ответить что такое «Корпорация», какие ее цели. Итогда понимаешь: люди каждый день приходят на работу, не зная о настоящем предназначении организации.

Вам нужно отойти с дороги, чтобы дать человеку дорасти до позиции лидера. Дайте людям понять, что именно им придется отвечать за результаты. Скажите им: «Это ваша работа. Если вы хотите поговорить об альтернативах, давайте поговорим. Но не приходите ко мне с вопросом, что вам делать ».

Вы больше не можете придти утром и заявить: «Вот что мы сегодня будем делать», не обсудив это с командой старших менеджеров.

Теперь мы следим за тем. Чтобы руководящая команда не только принимала решения на основе общей картины, но и понятно их формулировала. Тогда их можно сообщить сотрудникам в виде сжатых, практичных указаний к действию.

Если вы объясните людям логику изменений и план осуществления, им будет легче поддерживать новый стиль работы.

Персонал

Не ищете кандидата, который может только придерживаться должностной инструкции. Нужны люди, способные развиваться.

Поскорее избавьтесь от сотрудника. Который не разделяет ценности компании, особенно если это менеджер, который будет влиять на новых людей.

Не подавайтесь соблазну нанять людей, которые будут во всем подчиняться вам и всегда следовать вашему примеру. Нанимайте тех, кто умнее вас.

Часто людей нанимают на основе их умений, но как раз они то имеют самое последнее значение. Я могу дать человеку навыки, но не могу привить ему ценности. Первым критерием отбора людей должно быть соответствие вашей культуре, и только потом – их навыки.

Если Вам понравилась книга «Управление стратапом», рекомендую прочитать « «. Та же самая серия про стартапы. Я купил эти две книги в один день и прочитал за одну неделю.

Управление стартапом – одна из самых сложных и комплексных ролей в бизнесе. Там нет гламура, престижа и «теплого места», зато есть стресс, огромная ответственность и борьба за выживание. И побеждают в этой борьбе, не сдаваясь на середине пути, только те, кто горит истинной страстью к своему делу. И если Вы решили рискнуть и вступить на этот путь – эта статья для Вас.

Потому что гендиректор стартапа - это не должность, а призвание, прописанное где-то в ДНК.

Не будем лукавить – не существует секретной формулы как создать с нуля процветающий бизнес. Это долгий путь формирования, становления, обучения, в том числе на своих ошибках, в процессе которого и происходит накопление багажа необходимых знаний и шлифовка навыков. И есть масса субъективных и объективных факторов, которые индивидуальны для каждой компании, отрасли, рынка, продукта, и которые будут оказывать существенное влияние на развитие бизнеса. Но можно выделить самые значимые компоненты, являющиеся must have для успешного развития начинающего бизнеса.

3 кита успешного стартапа

Глава стартапам в какой-то момент осознает, что должен быть «человеком-оркестром»: мультифункциональным, многозадачным и несущим ответственность за целый комплекс задач по становлению и развитию бизнеса. Бюджет и финансирование, первые клиенты и сотрудники, партнеры и конкуренты, административная текучка и стратегическое развитие: все эти и другие вопросы приходится пока решать одному– Вам. На фоне этого, казалось бы, безграничного списка задач есть 3 приоритета, являющихся залогом успешного развития компании:

  • создать продукт, удовлетворяющий потребности потребителей (и за который они готовы платить);
  • убедиться, что Ваши клиенты довольны как продуктом, так и уровнем сервиса вашей компании;
  • собрать отличную команду.

Никогда не допускайте того, чтобы закопаться в текучке и забыть об этих трех ключевых компонентах! Все остальные задачи, направления и проблемы не будут существовать, как и сам бизнес, если нет продукта, нужного потребителям, клиентов, готовых платить и работать с вашей компанией, и команды, способной это реализовать.

Как создать нужный продукт

Теперь рассмотрим эти компоненты и их составляющие подробнее.

С продуктом Вам придется разобраться самому, в конце концов это одно из Ваших конкурентных преимуществ. А вот касательно удовлетворения потребности потребителей: здесь необходимо помнить еще об одном необходимом компоненте успешного руководителя стартапа – умении исследовать спрос (а вернее, даже наличие «нюха» на него) и анализировать рынок.

Про это написано масса книг, статей, прикладных материалов и полезных советов. Не будем дублировать информацию, которую Вы наверняка и так читали. Лишь остановимся на нескольких основных моментах, выстраданных и усвоенных на собственном опыте:

  1. Первое исследование потенциального спроса потребителей на продукт должно проводиться до разработки самого продукта. И не прекращаться до самого запуска! Вашей первой фокус группой может стать узкий круг знакомых, семьи и друзей. Но ни в коем случае не надо этим ограничиваться: определите для себя, кто станет Вашей целевой аудиторией, потенциальными потребителями Вашего продукта, и говорите с ними, выясняйте потребности, задавайте вопросы, узнавайте об опыте использования конкурентных продуктов. Это не только поможет определиться с тем, есть ли вообще потенциальный спрос на Ваш продукт, но и проанализировать конкурентную среду, узнать недостатки их продуктов в глазах потребителей и учесть это в своем продукте.
  2. Не прекращайте исследовать предпочтения потребителей и будьте гибкими. Если Вы уже начали работу над созданием продукта, определились с характеристиками/дизайном/бизнес-моделью, и в какой-то момент выяснили новые существенные пожелания потребителей – постарайтесь по возможности учесть их в разработке своего продукта.
  3. Не пытайтесь угодить всем. Если Вы будете учитывать советы, пожелания и подсказки каждого из потенциальных потребителей – Вы никогда не выпустите свой продукт на рынок. Может показаться, что это правило входит в противоречие с двумя другими, но это не так. Расставьте приоритеты, определите «болевые точки» наиболее значимых целевых групп и потребности наибольшего числа потребителей и опирайтесь на них. Не разбрасывайтесь на комментарии из серии «в целом все отлично, но я бы покрасил в зеленый», если это не существенно для основной массы потребителей.

Первые сотрудники

Невозможно развить успешный бизнес без работоспособной, целеориентированной, талантливой и надежной команды. Не пытайтесь делать все сами как можно дольше. В какой-то момент Вы столкнетесь с тем, что в сутках всего 24 часа, и сколько-то из них надо тратить на сон и «перезарядку батарей». А по мере развития бизнеса дела нарастают как снежный ком, и попытка справиться в одиночку обязательно приведет к снижению как собственной эффективности (из-за постоянной работы на износ), так и шансов на развитие бизнеса.

В этот момент становится понятно: пора нанимать первых сотрудников, чтобы делегировать им обязанности, с которыми в одиночку уже не справиться.

Команда является критичным условием для успешного развития стартапа. Однако не стройте иллюзий: с первого раза найти сотрудников, идеально подходящих под выбранные задачи и формирующих долгосрочную эффективную команду, – это большая удача и такая же большая редкость. Не переживайте, на первое время Вам нужно просто нанять кого-то для выполнения текущих оперативных задач, чтобы Вы смогли сконцентрироваться на развитии бизнеса. Если не получилось – увольняйте и ищите других. Постепенно Вы сформируете навык руководителя, позволяющий сразу определять подходящих людей и отсеивать лишних, изначально выстраивать правильные рабочие отношения и должным образом мотивировать работающих на Вас людей.

Вот несколько принципов, которые следует учитывать при найме первых сотрудников и формировании первой команды:

  • Нанимайте мотивированных людей, тех, кто разделяет идеологию Вашей компании, заинтересован в Вашем продукте и нацелен на развитие бизнеса в том направлении, которое Вы определили. Лучшие кандидаты работают не столько за деньги, сколько за идею, общие цели и перспективы.
  • Нанимайте только тех людей, которые могут справляться со своей работой лучше, чем Вы.
  • Ищите позитивных людей, которые могут эффективно общаться и работать в команде.
  • Четко обозначайте задачи и круг обязанностей каждого сотрудника.
  • Доверяйте сотрудникам делать их работу. Не занимайтесь микроменеджментом.
  • Не держите неэффективных сотрудников и не затягивайте с увольнением тех, кто не справляется с возложенными задачами. Это будет разрушать настрой и снижать планку всей команды.
  • Сохраняйте дистанцию и субординацию. Это бывает особенно сложно сделать в маленькой команде стартапа, но, если Вы будете игнорировать это правило – в какой-то момент это обернется проблемами с подчинением, мотивацией и внутренними взаимоотношениями в команде.

Работа превращается в бизнес

Основная цель найма первых сотрудников – освободить Ваше время от решения ежедневных оперативных задач и сосредоточиться на вопросах стратегического развития бизнеса. По сути это процесс превращения работы в бизнес. Пока Вы выполняете всю оперативную текучку, не имея возможности взять выходной, потому что тогда вся работа остановится – Вы работаете на компанию, а не ведете бизнес.

Найм первых сотрудников – это первый шаг на пути превращения работы в бизнес.

И в начале этого процесса Вы должны делать все возможное, чтобы бизнес смог выжить. Вы должны заниматься разработкой продукта, или продажами, или и тем, и другим. Минимизируйте затраты и сосредоточьтесь на доработке продукта и продажах. Продажи должны стать Вашей главной задачей, миссией и лозунгом. А также постоянная связь с потребителями и анализ их отзывов для того, чтобы сделать продукт еще лучше и продавать еще больше.

Кэтрин Кэтлин
Джейна Мэтьюз
Глава из книги «Управление стартапом. Как руководить компанией на разных этапах»
Издательство «Манн, Иванов, Фербер »

«Первый год работы моей компании стал самым насыщенным периодом моей жизни, и я постоянно беспокоился, что принимаю решения слишком быстро и очень часто — на бегу. Но с ростом компании, когда я смог немного перевести дух, я оглянулся на прошлое и понял: хотя некоторые из своих решений я бы «переиграл», в целом я доволен своей работой. В основном мои решения соответствовали моим целям. И когда мы начали расти, я оказался к этому готов. И компания тоже. А причина в том, что еще до создания компании я сел и решил, чего именно хочу достичь и что могу сделать для этого. Конечно, всего я не мог предвидеть, но взялся за дело с четкой мысленной установкой, которой руководствовался, когда приходилось быстро принимать непростые решения».

Новые цели вашей компании

Вначале вашей целью было основать бизнес, нанять несколько человек, привлечь клиентов, получить какой-то доход и удержаться на плаву. Ваши мысли были заняты тем, какой продукт или услугу предлагать и какие клиенты захотят их приобрести (см. иллюстрацию на следующей странице).

Этап стартапа: требуется лидерство

Но при переходе на этап начального роста цели вашей компании меняются: это уже не выживание, а развитие. Чтобы преуспеть на этапе начального роста, вы должны сфокусироваться на следующем:

Разработать и запустить на рынке новый продукт.

Привлечь внимание благодаря нестандартному предложению.

Добиться известности, привлекая заметных клиентов: это поможет убедить других попробовать ваш продукт.

Пытаться завоевать долю рынка.

Повышать доходы.

Обычно на этом этапе компания ориентирована только на продажи. Она работает в быстром темпе, проявляя большую гибкость, и зачастую — хаотично, в режиме эксперимента, поддерживая тесные контакты с клиентами и делая все для повышения продаж. На данном этапе компании нужно собрать все эти элементы воедино, создать условия для достижения конкурентного преимущества и выработать способность обеспечивать результаты (см. иллюстрацию ниже).

Начальный рост: цели компании

Адаптировано из The Catlin Group"s Building The Profit Spiral TM

Сигналы-предупреждения о том, что вам пора менять роли

Неожиданно вы начинаете замечать некоторые изменения, сигнализирующие о переходе от стартапа к фазе начального роста и указывающие на то, что вам как лидеру пора менять свою роль.

Суток вам мало. У вас постоянно не хватает времени на необходимое общение.

Хотя вы считаете, что пока именно вам следует принимать все решения в компании, ваши физические и эмоциональные возможности уже на исходе.

Вы не можете ответить на финансовые вопросы представителей вашего банка и не всегда полностью осознаете, куда уходят деньги.

Всем приходится постоянно бороться с какими-то авралами. Если раньше люди шутили по поводу своей занятости, то теперь они жалуются на нехватку времени.

Просыпаясь, вы беспокоитесь о задачах, которыми должен заниматься кто-то другой.

Все ваши клиенты хотят с вами встретиться, но вы не можете найти на это время.

Вы видите множество новых возможностей роста, но не знаете, за какие из них браться.

Управление всеми рисками в одиночку — тяжелое бремя для вас.

Вы внезапно чувствуете, что у вас «настоящая» компания.

«Однажды утром я выглянул за дверь и увидел, что разговора со мной ждут восемь человек. Я понял, что пора назначать руководителей среднего уровня».

Ваши роли и основные обязанности

На этапе стартапа вы совмещали много ролей, участвуя во всей деятельности компании. По сути, вы работали в режиме «сделай сам» и «сам все решай», наслаждаясь возможностью менять свое решение в любое время. Компания двигалась согласно вашему первоначальному видению.

Несомненно, вы были главным, так как все или почти все подчинялись вам. Другие тоже принимали некоторые решения, но последнее слово всегда оставалось за вами. Всеми более-менее важными решениями занимались вы лично. На рисунке в начале этой главы вы занимали весь круг.

Начальный рост: новые роли лидера

Адаптировано из The Catlin Group"s Building The Profit Spiral TM

Но когда компания переходит на этап начального роста, ваша роль как лидера должна измениться: с исполнителя и принимающего решения на делегирующего обязанности и определяющего направление, если вы хотите роста компании. Иллюстрация ниже показывает, что вы — лидер — все еще находитесь в гуще событий, но вам уже пора начать организовывать функциональные единицы внутри компании и нанимать людей, которым вы делегируете часть своих ролей и обязанностей.

Теперь ваша роль — выбрать направление, делегировать задачи другим, чтобы они помогли вам привести компанию в этот пункт назначения, а затем отслеживать ход выполнения делегированных проектов. У вас больше не получится делать всю работу в одиночку, но принятие окончательных решений по общему направлению компании и важным вопросам все еще за вами.

«Роль предпринимателя — быть менеджером и лидером одновременно. Вы обязаны привести компанию к цели, которую вы для нее определили».

«Понятие делегирования меня не смущает. Я ленивый и хочу работать как можно меньше; поэтому я готов и рад делегировать. Но у меня высокие стандарты, и мне кажется, что люди не хотят им соответствовать так, как я. Это моя дилемма. Мне пришлось научиться поддерживать их при освоении ими новых обязанностей, признавая, что в это время они будут делать ошибки. Конечно, главное — учиться на этих ошибках и радоваться достижению высоких стандартов! Я уже больше доверяю этому процессу, хотя с этим у меня еще возникают трудности».

Вам нужно понять, как ваши новые роли — делегирующий и определяющий направление — отличаются от ваших ролей на этапе стартапа. Тогда вы были в центре всего. Теперь для роста вам нужно создать организацию, возможности которой будут больше ваших. А для этого — нанимать умных людей, чтобы доверить им управление, а самому сосредоточиться на стимулировании роста компании. Но компания — ваше детище, воплощение ваших идей и ценностей, и вам будет трудно просто так отказаться от части своей работы.

Вот перечень действий для подготовки компании к начальному росту и создания основы для быстрого роста:

Выразить и подкрепить свое видение будущего компании, а также ее потенциал и возможности активного роста.

Осознавать свои личные ценности и цели построения компании.

Проявить творческий подход, чтобы достичь многого при ограниченных ресурсах. Поощрять эксперименты и новаторские идеи.

Отслеживать ключевые показатели эффективности (особенно потоки денежных средств и прибыльность) и найти толкового финансового специалиста, который будет пристально следить за деловыми аспектами работы. Это позволит вам заниматься всеми остальными задачами.

Учитывать в работе внешнюю информацию от клиентов, потенциальных клиентов, аналитиков и инвесторов: это ценный взгляд со стороны.

Нанимать разносторонне одаренных людей, чьи ценности соответствуют вашим. Когда у вас открывается вакансия, не ищите кандидата, который может только придерживаться должностной инструкции; вам нужен сотрудник, способный вырасти как минимум на два уровня по мере развития компании и усложнения ее структуры.

Делегируйте обязанности, устанавливая для исполнителей очень четкие цели, донося свои ожидания и требуя отчетов о ходе работы.

Прибегайте к помощи наставников, уже прошедших путь, в начале которого вы стоите.

«В первые годы работы нашей компании мы с моим компаньоном чувствовали себя одиноко, так как не знали других начинающих предпринимателей в таких же условиях. Мы были уверены, что раньше никто не сталкивался с такими проблемами, как у нас: как предсказать доходы, когда нанимать людей и как делегировать полномочия, чтобы не приходилось принимать все решения самостоятельно. К счастью, меня вовремя познакомили с другими предпринимателями, у которых возникали те же самые проблемы. Мне также помогли учредить консультативный совет в нашей компании. Наверное, это знакомство с «коллегами» и образование совета спасло нас от краха».

«Я основал в нашей компании консультативный совет на общественных началах. Для этого я искал лидеров мнений в нашей и в других отраслях. Встретившись с толковым клиентом, я просил его войти в мой совет. После первых двух участников привлекать остальных было уже легче, но все равно приходилось проявлять настойчивость и активность. Совет очень мне помог: он защищал меня от моих же неразумных действий. Его участники не раз вовремя задавали мне нужный вопрос или сообщали, что я собираюсь принять неправильное решение. Они никогда не мешали мне действовать, но помогали понять, в чем мои слабые стороны. И через год этот консультативный совет превратился в совет директоров. Сейчас я жалею, что не создал совет директоров раньше».

«Пока мы не зашли в тупик, я не начал привлекать нужных людей. Мы быстро росли, а капитала оказалось недостаточно. Я нанял много людей, и некоторое время мне казалось, что я только и занимаюсь обучением и поддержкой новых сотрудников. Это меня пугало. Кроме того, я не сразу понял, что делегировать — не значит отречься от должности руководителя. Сохраняя полномочия по надзору и контролю, вы передаете другим основную ответственность. Я один-два раза совершал ошибку — сваливал какую-то обязанность на своих сотрудников, а сам уходил; сначала это приятно, но потом выходит боком. Но в итоге я научился работать с новичками. Оказалось, что значительное увеличение штата было очень умным поступком. Я смог передать другим свое видение будущего компании, представление о ее конечной цели. Когда мы ее достигли, я понял, что многим нашим сотрудникам нужна карьера, а не просто работа. Они до сих со мной, довольны и не потеряли мотивацию».

«Поскорее избавьтесь от сотрудника, который не разделяет ценности компании, особенно если это менеджер, который будет влиять на новых людей. Это очень сложно сделать, если он блестяще справляется со своими обязанностями. Но это главный урок, который я усвоил на своем печальном опыте. От этого зависит успех или поражение вашей компании».

В управлении начальным ростом могут возникнуть трудности. Каждый шаг — увеличение количества сотрудников и клиентов, а также партнеров, инвесторов и других заинтересованных групп — приносит новые проблемы роста. С ростом и усложнением структуры компании вы переживете ряд определяющих моментов. Вы поймете, что больше не можете делать все сами и не знаете, как решать некоторые сложные вопросы.

«Я не сразу понял, что одни вещи мне удаются хорошо, а другие — совсем не получаются. Когда наша компания просуществовала несколько лет, мы поняли, что нужна диверсификация. Мы провели некоторые изменения, из-за которых возникли огромные накладные расходы. Мне пришлось реально оценить ситуацию и признать, что менеджер из меня никудышный. Это стало болезненным ударом по самолюбию, но моя компания очень выиграла, когда я признал, в чем я слаб. Сразу после этого я уступил пост президента другому человеку и сосредоточился на том, что мне удавалось лучше всего. И сегодня благодаря этому наша компания стала лучше».

Продолжая самостоятельно принимать все решения на этапе начального роста, вы создадите «узкое место», что отрицательно повлияет на способность компании к росту. Привлечение новых людей и (или) продвижение сотрудников по службе крайне важно, особенно если это менеджеры. Это значит, что вам нужно заняться:

Вопросами делегирования и управления эффективностью;

Разработкой и разъяснением видения, ценностей и целей;

Четким определением новых ролей и обязанностей новых сотрудников.

«Однажды мой наставник сказал мне: «Послушайте, так дело не пойдет. Вы должны создать структуру. Нельзя, чтобы все подчинялись вам напрямую». Для меня как предпринимателя это не было очевидно. Мы были завалены работой, и я в спешке нанял несколько людей, наделав кучу ошибок: я даже не проверил их рекомендации, и некоторые из новых сотрудников нам совершенно не подошли. Мне посоветовали нанять менеджеров. Я даже толком не знал, что такое менеджер (я до сих пор осваиваю это понятие). Но в итоге мы их наняли, и это оказалось прекрасным ходом, который нам очень помог расти».

Необходимые личные изменения

Чтобы управлять начальным ростом, предприниматель должен произвести два основных изменения в ролях и стиле работы: отказаться от некоторых обязанностей и сменить стиль руководства с реагирующего на инициативный.

1. Откажитесь от некоторых обязанностей

«Я рисковал всеми своими деньгами, средствами инвесторов, своими сотрудниками и репутацией. Эта ответственность лежала на мне тяжелым грузом. Я чувствовал, что должен лично управлять всеми рисками. Зная свое умение принимать мудрые решения, я никому не доверял эту задачу. Но все это меня изнуряло, и нужны были изменения. Я это понял в тот день, когда услышал от сына: «Папа, ты работаешь круглые сутки целую неделю. Надолго ли тебя хватит?» я обратился к рекрутинговой фирме и быстро, но продуманно привлек несколько старших менеджеров; я считал, что смогу им доверять. Это позволило компании продолжить бурный рост, а мне значительно вырасти как лидеру».

С ростом вашей компании вы должны изменить свое поведение:

Перестаньте принимать все решения, решать все проблемы и отвечать на все вопросы. Вам нужно сознательно определить, какие решения должны принимать другие, и перенаправлять запросы соответствующим сотрудникам. Помогите им раскрыть свои способности и не обращаться к вам по каждому вопросу. Иногда вас будут огорчать их действия, если вы знаете, что можете выполнить эту работу лучше, с большей изобретательностью и энергией. Ведь до сих пор вы делали это по-своему, и с огромным успехом! Но, как это ни парадоксально, на самом деле при делегировании и отслеживании эффективности вы контролируете ситуацию в большей степени, а не в меньшей.

«Самым полезным моим действием для компании стала реструктуризация, позволившая мне больше сосредоточиваться на создании новых продуктов и меньше — на повседневных административных вопросах».

«У меня на столе стоит табличка с напоминанием о том, что я должна задавать вопросы, а не давать автоматически все ответы».

Доверьтесь другим. Позвольте им развивать свои навыки и нести ответственность за результаты, с важностью которых все согласны. Вы можете уменьшать риски, делегируя обязанности тем, кто действительно превосходит вас по знаниям, умениям и скорости работы, и требуя от них ответственности — если не за все решение, то за его часть или за предложение, которое вы одобряете. Результаты этого шага многих приятно удивляют: люди предлагают идеи и способы работы, до которых сами предприниматели не додумались бы.

«Привлечение и обучение хороших сотрудников — мой важнейший навык. Я пытаюсь обучать людей себе на замену, чтобы можно было доверить им управление остальной частью организации. Моя философия такова: если что-то можно делегировать, то так и нужно сделать. Чем больше моя компания, тем нужнее люди, которые могут заняться повседневными задачами, чтобы я сосредоточился на долгосрочной стратегии».

Стремитесь признавать заслуги своих сотрудников и отмечать их вклад в совместную работу. В группе все лавры обычно достаются человеку с самым высоким статусом или наибольшими полномочиями — то есть в данном случае вам. Научитесь делиться этой славой и благодарить сотрудников за их вклад — идеи, действия и результаты.

«Вы как лидер должны быть готовы делиться славой. Я обнаружила, что люди ходят на работу по многим причинам — не только ради зарплаты. Раньше я думала, что все решают деньги. Но я ошибалась. Деньги играют роль, но, если человеку достаточно платят, для него они обычно стоят на третьем или четвертом месте. Признание заслуг — самая важная потребность человека после еды, одежды и крыши над головой. Признавая и вознаграждая достижения сотрудника, можно добиться гораздо большего, чем с помощью денег. Теперь я стремлюсь отмечать их заслуги. Я пытаюсь создавать обстановку, где люди могут достичь такого профессионального уровня, о каком они и не мечтали».

Разделение обязанностей с помощью делегирования играет решающую роль. Отслеживая эффективность людей, которым вы делегировали обязанности, вы можете хвалить их за успехи или помогать им вернуться на правильный путь. Не делегируя, вы рискуете стать авторитарным придирчивым менеджером, и ваши люди потеряют мотивацию, думая, что вы им не доверяете. Но они потеряют мотивацию и в том случае, если вы не будете признавать их вклад в общее дело. В результате одни будут уходить, а другие перестанут стараться что-то изменить: будут просто сидеть и ждать, пока вы примете все решения. Остерегайтесь этой «ловушки основателя», иначе компания не вырастет за пределы ваших возможностей, а это сильно ограничит ее потенциал.

2. Измените стиль работы с реагирующего на инициативный

Очень гибкий, ориентированный на продажи стиль работы, который можно сформулировать как «Мы можем сделать все, чего хотят прибыльные клиенты», позволил компании пережить этап стартапа и добиться первоначального успеха; но этот стиль работы невозможно применять дальше, и он не приведет к постоянному росту. Решающую роль теперь играет инициативное планирование, которое задает направление на будущее. Сознательно выбирайте целевые рынки и типы клиентов, которые наилучшим образом будут стимулировать рост.

«Никогда не тяните с важными решениями. Собирайте информацию у всех, но важные стратегические решения принимайте сами и быстро. Не отказывайтесь от своих ценностей. Следуйте своим инстинктам. Вы должны «просеивать» получаемые советы, а не прислушиваться ко всем ним, потому что они могут сбить вас с правильного пути. Пусть ваш банк и бухгалтеры (а иногда и ваши сотрудники) приспосабливаются к вашим действиям, а не наоборот».

Вам также надо принимать решения, что делать и чего не делать, чтобы сосредоточиться на нужных действиях и перейти на следующий уровень роста. Вы должны создавать и разъяснять конкретное видение и стратегию, четко определить аспекты, которые вы хотите развить за два-три года, и представлять, какие шаги придется делать.

Одной способности сосредоточиваться недостаточно. Нужно уметь сосредоточиваться на важном — например, на видении будущего и целях компании, которые ложатся в основу всех остальных решений.

«Только отказавшись от ряда новых деловых возможностей, мы поняли, что научились сосредоточиваться и располагаем настоящей стратегией».

От каких привычек необходимо избавиться

Чтобы успешно перейти от роли исполнителя и принимающего решения на этапе стартапа к роли делегирующего и определяющего направление на этапе начального роста, нужно избавиться от трех привычек начинающих предпринимателей: необдуманных действий, нежелания создавать структуру и нежелания разрабатывать процессы.

Необдуманные действия. Эта привычка проявляется в том, что вы работаете без плана и хватаетесь за все новые возможности, которые видите. Если ваши люди вам не верят, вы не можете быть лидером; а они вам не поверят, если считают вас слишком импульсивным. Вы не сможете поддерживать рост, ваши люди перестанут понимать, что от них требуется, и не захотят менять приоритеты каждый день. Это приведет к задержкам и опасному распылению усилий.

«Вначале я был сам себе компанией. У нас было всего трое сотрудников, и я занимался всем, включая бухгалтерию, и принимал все решения, вплоть до того, кто нам доставит кофе. Но нужно постепенно отказываться от этого, если вы хотите когда-нибудь достичь следующего этапа. Надо сосредоточиться на главном: доступе к денежным средствам, людях, настойчивости, и самое главное — на планировании. Вы задаете видение и составляете план. Это — работа лидера».

Нежелание создавать структуру. Некоторые предприниматели не хотят структурировать организацию, боясь, что это ограничит творческий подход; но на самом деле создание организационной структуры с четко очерченными ролями и обязанностями помогает проявлению творческих способностей, а не подавляет их. План и структура способны вас освободить, а не связать. Когда сотрудники знают, на чем нужно сосредоточиться, и должны найти творческие подходы к осуществлению плана, они предложат много новых идей и решений.

«Я мысленно разделяю свой бизнес на две части: экономический «двигатель» и организация. Мы именно так ориентируем свое планирование. Предпринимателям свойственно делать одну ошибку: думать только об экономическом «двигателе», забывая об организации, отодвигая на второй план вопросы инфраструктуры, персонала и менеджмента. Но успех экономического «двигателя», его энергия и мощь — прямое следствие ваших усилий по созданию структуры».

Нежелание разрабатывать процессы. Очень часто предприниматели считают, что разработка формализованных процессов и стандартных рабочих процедур ослабит дух новаторства и гибкость, без которых невозможны конкурентное преимущество и способность к росту. Они боятся, что эти процессы превратят компанию в закоснелый бюрократический аппарат и волокита будет связывать людям руки. Но на самом деле происходит обратное. Мало кому нравится тратить время на «изобретение велосипеда», а тем более топтаться на месте. Стандартные рабочие процессы и процедуры дают сотрудникам общий набор реакций на повторяющиеся ситуации и позволяют им приберечь энергию и творческие способности для новых задач.

«Многие предприниматели, как и я, когда-то начинали в крупных бюрократизированных корпорациях, и мы боимся создать у себя такую же обстановку. Но нужно понимать, что между планированием и созданием бюрократической системы есть разница. Сначала я думал, что все это понимают, но через некоторое время понял, что нет. Нам очень нужно было научиться планировать.

Польза от совместной постановки целей еще и в том, что руководящая команда приобретает чувство ответственности за финансовые показатели.

Я все еще работаю над этим. Больше всего мне помогло то, что я рассказал менеджерам о потоке денежных средств и максимальном устойчивом росте. Теперь они знают, что рост контролируется рядом переменных и что они должны всегда быть сбалансированы.

Мы поняли, как важно регулярно собираться, чтобы и дальше сосредоточиваться на нужных направлениях и оставаться в курсе дел. Мы проводим еженедельную «встречу по результатам» с менеджерами и консультативным советом, состоящим из наших сотрудников, и в конце даем оценку ее ходу. Мы оцениваем (по шкале от 1 до 5) три области: достигнутые результаты; эффективность хода встречи; удовлетворение людей их вкладом в работу. Примерно первые 12 минут мы говорим о финансовых показателях, а остальное время посвящаем работе над заранее определенными пунктами повестки дня».

«Когда наша компания была меньше, я принимал все решения на бегу и при этом допускал много ошибок. А сейчас я убежден, что нужно ставить цели. На встречах со своими сотрудниками я говорю: «Давайте сначала разберемся, чего хотите вы, потом — чего хочу я, и составим план — набор целей, которых мы попытаемся достичь в наступающем году». Мы оформляем этот план в письменном виде. Это придает нам чувство уверенности, и я считаю, что мы вряд ли так выросли бы без этих планов».

Планы помогают смоделировать желаемое для вас будущее, указывая всем нужное направление. Вам достаточно такой структуры, которая помогает людям понять их обязанности, определять и решать нужные проблемы. Расстановка приоритетов с помощью планирования гораздо лучше помогает сотрудникам осознать и принять нужные задачи, чем стиль «сиюминутной идеи» или «стратегии-однодневки», который часто присущ предпринимателям. Изменения в планах возможны и иногда даже необходимы, но их нужно тщательно продумывать как реальные возможности, которые соответствуют главной потребности рынка, видению будущего компании и ее целям.

«В конечном итоге я несу ответственность не только за план, но и за решения, которые иногда приходится принимать для его изменения. Как говорится, «жизнь — это то, что с вами происходит, пока вы строите планы». Но хотя планы и меняются, мы никогда не смогли бы принимать решения, если бы вообще не составляли их».

Если вы сознательно не избавитесь от этих характерных для начинающих предпринимателей привычек: необдуманных действий, нежелания создавать структуру и нежелания разрабатывать процессы, — то в вашем стиле работы и дальше будут преобладать реакции, а не инициатива. А что еще хуже, вы можете привести компанию к краху. Без четкого письменного плана люди перестают понимать, каково основное направление работы. Они уделяют основное внимание тому, что кажется самым срочным, — а это не всегда самое важное. Они жалуются на избыток приоритетов, который сбивает их с толку, и говорят, что у них нет времени на рассмотрение новых идей или возможностей. Они начинают выбиваться из сил и задаваться вопросами: «А куда вообще идет компания?» и «А мне не все равно?» Если вы не сообщите и не разъясните свое видение, миссию и планы и не разработаете процессы, которые позволят сотрудникам участвовать в принятии решений, ваши решения будут казаться им необоснованными и импровизированными. Результатом станет распыление усилий, потери времени и денег и упадок всей компании.

Если люди чувствуют, что они не в силах повлиять на происходящее и работают без какой-либо значимой цели, они будут недовольны вами как лидером и в итоге уйдут. Клиенты тоже могут пострадать: их ожидания не оправдываются полностью, и они задумываются, не работают ли они с нестабильной и неопытной компанией.

«Настойчивость и постоянство играют решающую роль, а для постоянства главное — четкие цели и планы. Иначе вы собьете с толку и своих людей, и клиентов. Нельзя просто заявить: в этом месяце мы должны сосредоточить основные усилия на том-то и том-то. Нужно быть последовательным, чтобы люди точно знали, как вы будете реагировать на определенные ситуации».

Как применять свои предпринимательские навыки

Избавьтесь от старых привычек и приобретите новые на основе ключевых умений предпринимателя: творческого подхода и видения. Это облегчит вам переход от роли исполнителя и принимающего решения к роли делегирующего обязанности и определяющего направление. Например, благодаря своим творческим способностям вы можете разработать уникальный способ планирования, что позволит другим разделить ваше видение будущего и вместе с вами сосредоточиться на высоких стандартах. Разработайте совместно план роста компании и план структур и систем; эти планы должны быть достаточно продуманными и гибкими для того, чтобы поддержать будущий рост.

Ваши методы делегирования, управления, планирования и создания структуры могут быть нетрадиционными, новаторскими — и предпринимательскими. Ваше видение может вдохновлять людей, которым вы делегируете часть своих обязанностей, на их блестящее выполнение. Ваши навыки решения проблем можно использовать для нового определения своей лидерской роли, стиля и привычек следующего этапа роста.

«Нужно всегда быть настороже и не упустить признаки того, что пора меняться. Для меня момент истины наступил, когда сотрудников стало 25 человек. В 7:30 утра я мчался по шоссе со скоростью 130 километров в час, опаздывая на встречу и говоря по телефону со своими сотрудниками. Машины передо мной остановились, но я так увлекся разговором, что едва в них не врезался. В последний момент я успел свернуть с дороги. Моя машина чуть не перевернулась. В этот момент я сказал себе: «Нужно работать по-другому!»

«Однажды я понял, что у меня прекрасно получается деловая сторона работы — маркетинговые презентации, техническое усовершенствование продукции, бизнес-модель, — но для роста компании мне нужен целый комплекс знаний о лидерстве. Я начал читать книги по менеджменту и дал их всей команде. Я поставил перед собой цель: освоить все навыки лидерства так же хорошо, как я овладел техническими и деловыми аспектами работы, с жаром взялся за учебу, и мне это нравилось. С помощью консультанта мы определили новую точку зрения на то, к чему стремится компания, и комплекс ценностей для нашей культуры, а также создали несколько команд, чтобы, подойдя к делу творчески, они нашли новые способы решения приоритетных задач. Весь процесс стимулировал в каждом сотруднике дух предпринимательства. Я применял новые знания на практике, и компания продолжила расти».

Резюме: этап начального роста

Цели компании

Запустить продукт, который чем-то отличается от других.

Увеличить доходы.

Завоевать долю рынка.

Характеристики компании

Быстрые темпы развития.

Большая гибкость и готовность к экспериментам.

Хаотичность работы.

Ориентированность на продажи.

Поддержка тесных связей с клиентами.

Впервые возникает ощущение, что компания «настоящая».

Предупреждающие сигналы: когда нужно менять свою роль

В сутках не хватает часов.

У вас уже нет физических и душевных сил, чтобы делать все, что нужно.

Сотрудники хотят с вами встретиться, но у вас постоянно не хватает на это времени.

Все постоянно борются с авралами.

Вам представляется ряд возможностей, но вы не знаете, какими из них воспользоваться.

Вы чувствуете большое напряжение, так как управляете всеми рисками в одиночку.

Чем грозит отсутствие изменений

Люди начнут испытывать к вам неприязнь, считая, что вы придираетесь к мелочам и создаете «узкое место».

Люди потеряют мотивацию и будут ждать, что вы примете все решения.

Приоритеты будут постоянно меняться из-за преобладания стиля «стратегии-однодневки» или «сиюминутной идеи».

Усилия компании будут распыляться.

Рост задержится; компания придет в упадок.

Ключевые роли лидера

Делегирующий.

Определяющий направление.

Решающие обязанности

Выражать свое видение и ценности.

Понимать свои личные долгосрочные цели.

Проявлять творческий подход к использованию дефицитных ресурсов.

Следить за критическими показателями эффективности, особенно финансовыми.

Учитывать в работе данные, поступающие от заинтересованных лиц.

Нанимать разносторонне одаренных людей, чьи ценности соответствуют вашим.

Прибегать к помощи наставников.

Личные изменения, необходимые вам как лидеру

Сосредоточенность, сосредоточенность и еще раз сосредоточенность.

Управляйте в инициативном, а не реагирующем стиле.

Начните делегировать свои обязанности; создайте системы и структуру с четко определенными ролями и приоритетами.

Перестаньте принимать все решения.

Прекратите решать все проблемы и отвечать на все вопросы.

Доверяйте другим; пусть они отвечают за результаты.

От необдуманных действий и реакций перейдите к планированию.

Примиритесь с необходимостью выстраивания процессов и структуры.

Делитесь с другими славой и признавайте их заслуги.

Сознательно выделяйте часть времени на то, чтобы осмыслить общую ситуацию, а не просто работать над повседневными задачами.

Слово "стартап" появилось в нашем лексиконе не так давно, но уже успело наделать шума. Даже бабули с соседнего подъезда о нем знают (правда, не факт, что понимают).

В этой статье я собрала самые лучшие книги по стартапу, которые улучшат скил кого-угодно: от начинающих предпринимателей до уже съевших собаку в этом деле.

1 Гай Кавасаки «Стартап»

Начинать с евангелиста бренда Apple? Глупости, скажете, он же маркетолог. А чем маркетолог - не стартапер? Он ведь рассказывает о буквальном поднятии бренда “из грязи в князи”. Кроме того, теперь Кавасаки руководит компанией, которая специализируется на стартапах в IT. Так что полезности обеспечены. Читайте, если хотите вдохновиться на рискованные шаги, большие открытия и, конечно, на создание стартапа .

В любом деле самое важное - начать. Помните: никому еще не удалось добиться успеха планированием!

2 Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон «Rework. Бизнес без предрассудков»

Эта книга - не просто дает информацию как строить или совершенствовать бизнес.Она буквально рассказывает, как нужно думать о бизнесе, чтобы привлечь Фортуну, денежную фею или еще какое-то волшебное существо. Эта книга перевернет ваш мир, вдохновит, выведет из зоны комфорта и даст кучу полезной информации. Проверено.

Идей всегда в избытке, и они стоят дешево. Истинный вопрос состоит в том, насколько хорошо вы ее реализуете.

3 Стив Бланк, Боб Дорф «Стартап. Настольная книга основателя»

Чуть ли не лучшее издание о стартапах для тех, кто уже что-то начал и что-то умеет, но на каком-то этапе заступорился и понял, что не знает, как развиваться дальше. Здесь четкие инструкции из серии where to, when to и how to для стартарперов всех сфер.

Без передышки создавать нечто, не понимая, что вы создаете, — это преступление.

4 Питер Тиль «От нуля к единице»

Хотите узнать, как можно создать стартап без вложений? Тогда, этот явный мастрид для начинающих в большом и страшном мире Стартапа точно для вас. Умный дядя Питер Тиль возьмет вас за ручку и проведет через все трудности бизнеса, приукрасив сухие факты яркими красками рассказов о том, как он соосновал PayPal и управлял Clarium Capital и Founders Fund.

Все счастливые компании счастливы по-своему: каждая из них завоевала право быть монополией, придумав решение одной-единственной проблемы. А вот все фирмы-неудачники одинаковы: им не удалось спастись от конкуренции.

5 Эрик Рис «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup»

Если вы не можете позволить себе потерпеть неудачу, то ничему не научитесь.

6 Майк Михайловиц «Стартап без бюджета»

А вы знаете кто такие туалетнобумажные бизнесмены? И какое отношение имеет к ведению бизнеса ситуация, когда в туалете от рулона бумаги осталось 3 листочка? На эти вопросы ответил Михайловиц, добавив также о том, как сохранить драйв в уже-не-стартап компании. Книга понравится, если не хотите историй о взлете Фейсбука, Гугла и Ютуба, а жаждете годных кейсов и крутых фактов.

Когда бы вам ни сказали, что что-то невозможно, вы должны слышать это как "не, возможно!". Не-е, возможно, и мне удастся сделать то, во что я верю.

7 Кэтрин Кэтлин и Джейна Мэтьюз «Управление стартапом»

Если ваше детище растет быстрее, чем планировалось и вы, как и любой родитель, в полной растерянности, что с ним делать, то эта книга - то, что вам нужно.

Ваша компания — это ваша жизнь, ваш риск и ваши идеи. Но по мере роста компания должна изменяться, и ваша роль должна изменяться вместе с ней. Перед вами вызов — стать тем самым лидером, который так нужен вашей компании на каждом этапе ее роста.

8 Кармин Галло «iПрезентация. Уроки убеждения от лидера Apple»

Когда вы основываете стартап или навыки убеждения становятся ужасно нужными. Приемы Стива Джобса заставят слушателей сидеть на краешках стульев без разницы, для чего вам нужно говорить: для презентации нового продукта, переговоров с клиентами/инвесторами или совершения сделки. От вас требуется только прочитать книгу и заюзать хотя бы пару уроков.

Успешных предпринимателей от неуспешных отличает одно - настойчивость. А настойчивость - следствие страсти. Если у вас нет страстного отношения к своему делу - вам не выжить.

9 Саймон Экланд «Ангелы, драконы и стервятники»

Эта книга поможет пролить свет на темный лес для каждого предпринимателя - процесс привлечения финансирования. Автор называет инвесторов странными кличками: Ангелами, Драконами и Стервятниками, а потом еще и объясняет, как с каждым из них общаться. Непонятно? Читайте книгу и становитесь гуру-Львом.

Если безрассудные друзья или семья инвестируют деньги в ваш бизнес на начальном этапе, то вам следует обращаться с ними, как со всеми остальными внешними акционерами или кредиторами, и нужно будет сделать все, чтобы они получили справедливую прибыль.

10 Джефф Сазерленд «Scrum. Революционный метод управления проектами»

Да-да, Скрам неоднократно упоминался в нашем блоге. Но не сказать о нем в этой статье - непростительно. Это лучшая книга про стартап, цель которой - не научить вас зарабатывать деньги, а рассказать вам о том, как можно изменить свою жизнь. Вы научитесь организовывать слаженную командную работу, будете получать результат, ориентированный на клиента и с удовольствием примените Скрам в жизни. Это все с помощью только одной книги. Дерзайте!

Нет смысла искать плохих людей, ищите плохие системы.

Это были лучшие книги о стартапах, а для еще большей прокачки мозгов, можете почитать:

Песочница

Лунтик 30 апреля 2017 в 12:32

Ошибки в управлении стартапом

  • Управление проектами

9 причин провала:

1. Расчет на поддержку, которой может не быть

Некоторые предприниматели считают свой бизнес приоритетным направлением экономики, которое поддерживается государством или регионом. Иногда это правда, а иногда - заблуждение, но и просто малый бизнес в целом.

Стартап может рассчитывать на:

  • дешевый кредит;
  • субсидию;
  • подотчетный грант;
  • неподотчетный грант и др.
Вполне возможно, что хороший проект выиграет право на поддержку, но любая форма поддержки может придти не в тот срок, когда ее ждут. Это и есть ошибка расчета на поддержку - потратить еще не полученные средства.

2. Спонтанный прием сотрудников

Амбициозный предприниматель, вдохновившись своей чудесной идеей, набирает штат специалистов раньше, чем получает заказы. Хорошо, если предприниматель был вдохновлен грантом - на какое-то время средств хватит, чтобы платить зарплаты, но не навсегда.
Вторая серьезная ошибка - переборщить с персоналом (как в количестве людей, так и в суммах оплаты труда).

3. Аренда огромного помещения

Для комфорта или для престижа предприниматель арендует хороший большой офис в удобном месте города, на что уходит вся прибыль . Лучше арендовать небольшой офис на недорогой территории, и если будет избыток средств, переехать в более солидный.

4. Недооценка постоянных мелких расходов

Канцтовары, вода в кулер, телефоны, интернет, обеды, транспорт, программное обеспечение, сервисное обслуживание оргтехники и прочее выливаются в значимые суммы. По отдельности каждый пункт считать в общий расход приходит в голову не каждому предпринимателю .

5. Отсутствие финплана

В своей голове каждый предприниматель видит свою цель (надеюсь). Там же он и считает деньги - примерно . Движение средств нужно прогнозировать как можно более точно. Иногда лучше даже занижать для себя показатели, чтобы оказаться готовым к трудным временам.

6. Растрата первой прибыли

Первые свободные деньги, которые принес стартап, опьяняют - кажутся слишком доступными, их захочется потратить . Потратить их лучше на оплату 3 и 4 пунктов впрок.

7. Ориентир на успешные примеры

Вдохновение часто приносят фильмы или популярные современные предприниматели-блогеры. Может быть, герои фильмов гении, может быть, им повезло - все это редкость. В реальности бизнес куда труднее.

8. Ориентир на другие регионы

Фирма, которая дает хорошие результаты в крупном городе, может оказаться совершенно невостребованной в более маленьких городах. Особое внимание этому нужно уделить при приобретении франшизы.

9. Избыточное доверие сторонним специалистам

Начинающий бизнесмен, вероятно, захочет передать часть дел (подбор персонала, ведение маркетинга или часть внутренних процессов) сторонним организациям. Важно понимать, что никто не может быть так заинтересован в деле, как сам предприниматель. Редкий специалист лучше него подберет и проконтролирует все необходимое. Конечно, обратиться за советом стоит, но полная передача процессов на старте проекта может стать ошибкой .

Теги: управление проектами и стартапами

Данная статья не подлежит комментированию, поскольку её автор ещё не является

Вверх