http://buying-cvv.ru.com Каким должен быть современный менеджер руководитель. Сочинение: Каким должен быть менеджер. Деловые и личные качества менеджера продаж

Каким должен быть современный менеджер руководитель. Сочинение: Каким должен быть менеджер. Деловые и личные качества менеджера продаж

Особенности современного предпринимательства и менеджмента, о которых говорилось выше, формируют особый тип менеджера. Инновационный характер современного менеджмента, все большая зависимость от персонала, благоприятной социальной среды выводят на первый план (помимо маркетинговой, финансовой, организационной компетентности) умения особого рода.

Эффективность современного бизнеса, его способность к существованию и развитию в условиях жесткой конкуренции все больше зависит от полноты использования потенциала имеющегося человеческого ресурса. Сложность этой задачи приводит к тому, что акцент в менеджменте переносится с быстрого результата (тактики) на долгосрочную эффективность (стратегию).

Задача современного менеджера заключается в создании таких условий, при которых даже ординарные люди смогут добиваться неординарных результатов. Сами подчиненные с помощью менеджеров должны развиться из контролируемых работников в специалистов, наделенных широкими полномочиями.

В обоих случаях, работая со знанием или с умением, менеджер развивает только потенциал сотрудника, не обеспечивая его реализации. Развитие только потенциала, т. е. возможностей без их обязательного использования, может быть интересно сотруднику, но совершенно невыгодно компании. Каким должен быть новый менеджер для того, чтобы иметь возможность эффективно изменить поведение подчиненного? Вот набросок его портрета:

  • Менеджер должен ясно представлять себе, какого поведения от подчиненного он хочет добиться и чему его следует обучать.
  • Менеджер должен знать, как его подчиненный действует на самом деле, почему необходимо контролировать не столько его результаты, сколько процесс его работы.
  • Менеджер должен уметь анализировать причины неправильных действий подчиненного и быть готовым к получению информации о собственных неправильных действиях.
  • Менеджер должен научиться обучать. Личное участие в развитии персонала должно восприниматься им как важнейшая стратегическая функция.
  • Менеджер должен строить такие отношения с подчиненными, которые позволят не только не потерять контроль над ситуацией при передаче подчиненным больших знаний и полномочий, но сделать ее еще более контролируемой.

На этом наброске проступают черты руководителя нового поколения. Наличие представителей именно этого поколения руководителей – поколения менеджеров-наставников – будет в ближайшем будущем определять успешность и конкурентоспособность любой компании.

К личным качествам в первую очередь относят честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.

Одного физического здоровья менеджеру недостаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок.

Поэтому нужно заранее формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее активность; заинтересованность и любознательность, помогающие продвигаться вперед и осваивать новые сферы деятельности; уверенность, придающая солидность.

Управленческих решений требует от менеджеров не только квалификации, но и в эмоциональной зрелости, которая выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера.

Современный менеджер должен активно бороться с собственными недостатками; формировать у себя положительное отношение к жизни и работе; создавать “здоровое” окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов, при этом не нужно опасаться потерять авторитет – в большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.

Другая группа качеств, необходимых любому менеджеру – профессиональные. Это компетентность, т.е. система специальных знаний и практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это культура – общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего, современного менеджера отличает хорошее знание действительности как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям.

Однако менеджер должен быть не только хорошо подготовленной и высоко образованной, но еще и творческой личностью.

От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий менеджер обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на собственных ошибках.

Творчество немыслимо без способности находить информацию и делиться ею с подчиненными; прислушиваться к окружающим независимо от того, кто они; держать себя откровенно с коллегами; добиваться обратных связей; не отгораживаться от того, что угрожает устоявшимся взглядам на мир, ставя при этом все под сомнение; понимать позицию других; везде находить людей, представляющих хоть какой-то интерес для фирмы.

Но наиболее важно для менеджера схватывать все налету, увязывать уже приобретенные знания с вновь приобретенными, обладать умением и способностью учиться как на работе, так и вне ее, повышая компетентность, но избегая при этом однобокой специализации. Учеба обычно начинается с момента вступления в должность и никогда не прекращается.

Очередной группой качеств менеджера, определяющих его, собственно говоря, как менеджера, являются организаторские, а также деловые качества. Они отражают уровень организаторской культуры менеджера, владение технологией управленческой работы: подбором, расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов деятельности подразделений, служб, оперативных планов и планов-графиков проведения мероприятий, доведением заданий до исполнителей инструктажем, распорядительством, контролем.

К организаторским качествам нужно отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недостаток твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки. Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников.

Другим организаторским качеством, которое должно быть присуще менеджеру, является деловитость. Она заключается в умении четко и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках.

Важным организаторским качеством менеджера является энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью, стремлением действовать путем логического внушения, личного примера, собственного оптимизма.

Менеджеру должна быть присуща дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных.

Отличительной чертой менеджера должна быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно, не принося себя в жертву и не становясь “работоманом” (в передовых компаниях считается дурным тоном для высших руководителей задерживаться в офисе после окончания трудового дня или брать работу на дом).

Силы нужно беречь для главного, не растрачивать их по-пустому, уметь отдыхать, в том числе и во время командировок. Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей правоте.

Важная черта менеджера – реализм. Он должен уметь правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных, их поступки, не витать в облаках, тогда не так больно будет падать при неудаче.

Хороший менеджер характеризуется здоровым оптимизмом и уверенностью.

Руководить людьми без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. Они никогда не прибегают к обходным путям. Их взгляды на проблемы всегда четкие и ясные, и они стремятся к тому, чтобы все об этих взглядах знали, а поэтому высказывают свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их услышали и поняли, но при этом уважают других людей и их мнения.

Хороший руководитель должен уметь сопричастность сотрудников к работе. Но самое главное – менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не поднимать под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач. Нужно иметь в виду, что не существует, и не будет существовать менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации.

Стили управления

Стиль управления Авторитарный Демократический Либеральный
Природа стиля Сосредоточение всей власти и ответственности в руках лидера

Личное установление целей и выбор средств их достижения

Коммуникационные потоки идут преимущественно сверху

Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у лидера

Принятие решений разделено по уровням на основе участия

Коммуникации осуществляются активно в двух направлениях

Снятие лидером с себя ответственности и отречение в пользу группы или организации

Предоставление группе возможности самоуправления в желаемом для группы режиме

Коммуникации строятся в основном по горизонтали

Сильные стороны Внимание срочности и порядку, предсказуемость результата Усиление личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении Позволяет начать дело так, как это видится без вмешательства лидера
Слабые стороны Сдерживается индивидуальная инициатива Требует много времени на принятие решений Группа может потерять направление движения и уменьшить скорость без вмешательства лидера
Маркетинг. А теперь вопросы! Манн Игорь Борисович

138. Каким должен быть менеджер по продажам? Должен ли менеджер по продажам быть маркетером?

Вопрос, для ответа на который написаны тысячи книг! Менеджер по продажам должен знать продукт, верить в него, знать своего клиента, его бизнес (это важно!), он должен знать психологию, техники продаж, он должен быть коммуникабельным, иметь… Здесь я прервусь: ведь книга о маркетинге?

И хороший менеджер по продажам всегда – всегда! – немного маркетер.

Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

86. Насколько одинаковым или даже последовательным должен быть имидж во всех точках контакта? Или компания может быть, условно, жизнерадостной по телефону и угрюмой в почтовой переписке? Я сторонник конгруэнтности. Все впечатления во всех точках должны быть одинаковы.Вы

Из книги Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе автора Кузнецов Михаил

135. Менеджер по продажам и маркетер – антагонисты (конкуренты)? Считается, что это второй по накалу конфликт в бизнесе (после противоречий «наемный менеджер – собственник»).Разрешение этого конфликта зависит от руководителя компании и маркетера.Если руководитель не

Из книги Управление салоном красоты автора Шамкуть Ольга Владимировна

137. Кто главнее, важнее, умнее – менеджер по продажам или маркетер? В компаниях, где маркетинг – драйвер продаж, маркетер может быть главнее.В компаниях, где маркетинг выступает в качестве поддержки продаж, главнее менеджер по продажам.В таких компаниях задача менеджера

Из книги Быстрые результаты. 10-дневная программа повышения личной эффективности автора Парабеллум Андрей Алексеевич

140. Кто должен искать клиентов? Кто лучше знает клиентов компании – маркетер или менеджер по продажам? Поиск клиентов – это задача и для менеджера по маркетингу, и для менеджера по продажам. Но в распоряжении маркетера гораздо больший инструментарий и больший бюджет для

Из книги Прибыльная турфирма [Советы владельцам и управляющим] автора Ватутин Сергей

Каким должен быть администратор салона красоты Администратор – крайне важный сотрудник в салоне красоты. От него, по мнению многих руководителей, зависят и успех, и провал предприятия. Так кто же он, этот загадочный администратор?Пока среди руководителей и консультантов

Из книги Ресторанный бизнес [Как открыть и успешно управлять рестораном] автора Эгертон-Томас Кристофер

ВАШ САЛОН – КАКИМ ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ? С чего начать Желание открыть салон красоты – похвально. Возможно, у вас была мечта или, может, об этом столько пишут и говорят, что вы решили вложить деньги в тот вид бизнеса, который считается модным и прибыльным? Может, вы сами специалист

Из книги Утерянное искусство красноречия автора Доуиз Ричард

У вас должен быть дедлайн Самый лучший мотиватор, лучший наш помощник - это не человек, не аутсорсинг. Это дедлайн - ограничение по времени. Что это такое?Загляните в свое завтрашнее расписание. Есть ли там дело, блок, который нужно сделать в определенное время? В 12 часов, в

Из книги Покажите мне деньги! [Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера] автора Рэмси Дэйв

Каким должен быть штат туристического агентства Если агентство небольшое, есть руководитель агентства, он же владелец бизнеса, который также участвует в продажах, то для него два менеджера – это вполне достаточный штат на первое время. Если, конечно, у вас нет каких-то

Из книги Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике автора Джулиони Джулия

Что должен знать менеджер по туризму Итак, мы определились с тем, что знание туризма, знание материальной части необходимы, но какие именно знания необходимы? Как понять, в чем именно в туризме разбирается менеджер? Какие основные точки для контроля у вас есть (табл.

Из книги Богатый инвестор – быстрый инвестор автора Кийосаки Роберт Тору

Глава 3. Каким должен быть ресторан? Каков профиль вашего ресторана?Большинство рестораторов очень хорошо представляют себе, каковым должен быть профиль их ресторана. Наиболее простым выбором является обычное меню американских придорожных ресторанов, несколько

Из книги Как управлять рабами автора Фалкс Марк Сидоний

Каким должен быть подходящий анекдот? Для определения уместности анекдота я предлагаю пять критериев:1. Он должен быть правдивым или хотя бы казаться таким.2. Он должен давать новую информацию о природе темы речи, самого говорящего или события речи.3. Он должен быть

Из книги Отказываюсь выбирать! [Как использовать свои интересы, увлечения и хобби, чтобы построить жизнь и карьеру своей мечты] автора Шер Барбара

Каким должен быть лидер? Когда я провожу этот курс, то прошу аудиторию представить себе идеального руководителя. Затем мы просим присутствующих одним словом описать черты характера, которыми обладают такие руководители. Какие слова наилучшим образом описывают характер

Из книги автора

Введение. Что должен делать менеджер? Развивать сотрудников компании. Помогать им расти. Это как правильно питаться или делать зарядку.Вы знаете, что это правильно. Что вы должны это делать. Но если вы похожи на большинство современных менеджеров, то не делаете этого или

Из книги автора

Каким должен быть срок долгосрочной инвестиции? Как только я слышу совет: «Делайте долгосрочные инвестиции», – я спрашиваю: «А каким должен быть срок долгосрочной инвестиции?» При заключении фьючерсных сделок на товар долгосрочность инвестиции может определяться

Из книги автора

Из книги автора

Каким должен быть ваш Дневник сканера? Поскольку ваш дневник – не обычный дневник, важно выбрать подходящий блокнот. Можно завести дополнительно маленький блокнотик на пружинках, чтобы он был при вас, когда вы выходите из дома, но для «главного» дневника нужна более

Введение
1. Внешний вид менеджера

Заключение
Список используемыхисточников

Введение
В своейработе я хочу понять то, каким должен быть современный менеджер. Данная темадля меня наиболее актуальна, так как моя будущая специальность - менеджер. Намой взгляд, от того на сколько полно я изучу для себя данную тему, зависит мойпрофессиональный успех в будущем. Так как у меня будут четкие представления отом, какой должен быть современный менеджер, и я буду четко представлять к чемумне необходимо будет стремиться и в чем себя совершенствовать.
Дляраскрытия данной темы мне потребуется изучить то, каким должен быть внешний видменеджера, а также личные и деловые качества менеджера.

1. Внешний вид менеджера
«Встречаютпо одежке – провожают по уму!» (народная поговорка)
На мойвзгляд, в первую очередь, описывая то, каким должен быть менеджер, необходимоописать то, каким должен быть внешний вид (имидж) менеджера. Так как внешний облик менеджера - это первый шаг к успеху, поскольку дляпотенциального партнера или клиента костюм служит своеобразным кодом, визитнойкарточкой, свидетельствующей о степени солидности и надежности.
Аккуратный,со вкусом одетый, подтянутый - таков внешний облик делового человека,доброжелательно воспринимаемого окружающими. И дело здесь не только визысканности вкуса, а в том, что внешность такого человека свидетельствует оего уважении к людям.
Основополагающимпринципом при составлении гардероба должна стать универсальность одежды.
Не менееважное требование к одежде - ее опрятность. Ощущение неопрятности всегдавызывает неприятное чувство и свидетельствует о неуважении к окружающим. Оченьважно и другое элементарное требование к одежде - аккуратность. Плохозавязанный или сдвинутый набок галстук, нечищеные ботинки, плохо выглаженнаяодежда наводят на мысль о суетливой поспешности или лени, нетребовательности ксебе или безразличии к окружающим. Все эти недостатки, малые и большие, в любомслучае вызывают ответную реакцию неодобрения или брезгливой снисходительности.
Функцииделовой одежды.
Задумываясьоб оформлении внешности, следует учесть, что одежда в общении выполняет какминимум три функции: презентационную, регуляторную, информационную.
Презентационнаяфункция заключается в том, чтоодежда представляет своего владельца миру. Точнее, через одежду происходитсамопрезентация, самопредъявление личности, поскольку человек сам захотел,решил или по каким-то причинам вынужден быть одетым именно так.
Регуляторнаяфункция состоит в том, что одеждаможет регулировать отношения между участниками делового взаимодействия.
Например,просвечивающая блузка и мини-юбка женщины, работающей в деловой сфере (а неделовой костюм, как положено), может подтолкнуть коллег-мужчин к ухаживаниямвместо чисто деловых отношений.
Информационнаяфункция одежды проявляется в том,что одежда транслирует самую разную информацию о своем хозяине, подчас даже ту,которую лучше скрыть. Прежде всего, это информация о том, каким человекпредставляет самого себя, каким он хотел бы казаться окружающим, что человекдумает о своей привлекательности, то есть какова «Я-концепция» личности. Такжеодежда информирует о происхождении, вкусе, привычках, настроении, доходахсвоего владельца. Интересно, что в дословном переводе с латинского слово«костюм» означает «образ жизни».
Исследованияпоказывают, что почти все взрослые могут по одежде определить социальный статусчеловека и примерно указать род занятий.
Правила дляменеджера.
В деловойсфере социально одобряется деловой стиль. Привлекательным будут считать тогочеловека, который придерживается в оформлении внешности именно делового стиля.
Деловойстиль для делового мужчины - это одежда и аксессуары, которые позволяютвыглядеть профессиональным, авторитетным, уверенным в себе, солидным, внушающимдоверие, но не без претензии на изящество и элегантность.
Деловойстиль для деловой женщины - это возможность заявить о себе как о достойномделовом партнере. Оказывается, если женщина одета в деловом стиле, товоспринимающие ее другие женщины и мужчины приписывают ей такие качества:критичная, серьезная, уверенная, тактичная, умная, трудолюбивая,организованная.
Подбираяодежду необходимо правильно выбирать цвет. Наиболее выигрышные цвета дляделовой одежды - черный, белый, серый, синий, оливковый, коричневый ипастельные тона. Яркие и насыщенные цвета не годятся.
Выбираяобувь, необходимо помнить, что обувь для делового имиджа должна быть строгихклассических форм, на невысоком устойчивом каблуке (не выше 4-5 см.), ни в коемслучае не массивная и не хрупкая. Не рекомендуется также обувь с открытым носомили пяткой, так как она создает впечатление ранимости и изнеженности.
Женщине –менеджеру нужно помнить о правилах делового макияжа. Макияж, необходимовыдержать в натуральных спокойных тонах, ненавязчивый, достаточно строгий, не вызывающий.Рекомендуется исключить яркие ультрамодные оттенки. То же самое касается и маникюра.
2. Личные и деловые качества менеджера
Вопросамопределения комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которымидолжны обладать менеджеры, уделяется ныне большое внимание. Многие ученые,представители различных школ, занимающихся разработкой методов и формуправления производством, пытались сформулировать основные требования, которымдолжен удовлетворять идеальный менеджер. Но оказалось, что выявить такиеконкретные требования практически невозможно, поскольку требования к менеджеруне могут быть одинаковыми при всех условиях, а зависят от особенностей среды, вкоторой менеджеру приходится работать. Но в то же время условия работы впроцессе развития предприятия могут и должны трансформироваться и поэтомуменеджеру важно обладать способностью менять методы и стиль руководства взависимости от создающихся условий. В этом и заключается, в частности,способность менеджера при любых условиях успешно управлять бизнесом.
Важным дляменеджеров является понимание потребностей и запросов людей, умение правильнооценивать потенциал и индивидуальные особенности работников, прислушиваться кмнению, советам и рекомендациям членов коллектива, содействовать развитию ихинициатив и оптимально использовать их в практической работе.
Организаторскиеспособности помогают менеджерам создавать и поддерживать в коллективе твердую,сознательную дисциплину, без которой предприятие не может нормально работать.Такая дисциплина создается не наказаниями, не частой заменой подчиненных, негрубостью, а справедливой требовательностью, умением побуждать людей кплодотворной деятельности, правильным воспитанием, хорошим отношениям к людям,личным примером руководителя. Она основывается на взаимном уважении подчиненныхи менеджеров.
Организаторскиеспособности менеджера определяются целым комплексом его личных и деловыхкачеств, особенностями характера, способностью к выполнению управленческойработы. К основным чертам характера, которые столь важны для менеджера, можноотнести самостоятельность и творческий характер мышления, инициативу,целеустремленность. Успех на поприще управленческой работы во многомопределяется аналитическими способностями, гибкостью в отношениях с людьми, атакже ответственным отношением к работе, деловой предприимчивостью. Способностикаждого менеджера лучше всего выявляются на практической работе. Только здесьможно проверить, как он в состоянии использовать имеющиеся возможности,преодолевать трудности и добиваться успеха.
Очень важныдля руководителя такие черты, как тактичность, уравновешенность, самообладаниеи т.д. Эти типичные качества менеджера помогают ему завоевать авторитет, каксреди своих подчиненных, так и среди всего коллектива предприятия. Наличиеавторитета является наиболее важным условием для успешного руководствапредприятием.
Разграничиваяпонятия - знание, умение, деловые и личные качества менеджера, можно примернотак определить разницу между ними: знания служат для того, чтобы представлять,что надо делать; умения и навыки дают возможность осознать, как это сделать;деловые и личные качества обеспечивают способность к анализу обстановки,правильной её оценки, уверенность в принятии оптимальных решений и энергичныедействия по претворению принятых решений в жизнь. Чтобы квалифицированноуправлять фирмой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в областитехники, экономики, организации производства и управления.
Знания этидолжны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными впроцессе работы. Общий объем комплекса теоретических и практических сведенийдля осуществления практического руководства зависит от тех функций управления,которые выполняет менеджер.
Не все дажесамые высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующимизнаниями, способны успешно руководить организацией. Менеджеру необходимо иметьспособности в руководстве людьми, коллективом предприятия или егоподразделений. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не способендобиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать своюработу и трудовую деятельность подчиненных, сочетать оперативное руководствопроизводством с работой над перспективными вопросами. Менеджеру важно уметьпредвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать новыевозможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые, напряженные,но реальные задачи по развитию и совершенствованию деятельности организации.
Оперативноеруководство заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретноерешение многообразных задач, постоянно возникающих в процессе производства.Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению егонормального ритма и хода.

Заключение
Подведёмнекоторые итоги. Каковы же требования для современного менеджера?
Во-первых,современный менеджер должен выработать свой собственный стиль. Его внешний виддолжен стать визитной карточкой в деловом мире. Так как наш внешний вид несетинформацию о наших деловых и личных качествах нашим партнерам и работодателям.
Во вторых,чтобы подчиненные шли за своим лидером, он должен понимать своихпоследователей, а они - понимать окружающий мир и ситуацию, в которойоказались. Поскольку и люди и ситуации постоянно меняются, менеджер должен бытьдостаточно гибким, чтобы приспособиться к непрекращающимся переменам. Пониманиеситуации и знание того, как управлять человеческими ресурсами, - важнейшиекомпоненты эффективного руководства. Все это свидетельствует о том, чтоуправленческая работа относится к числу таких видов человеческой деятельности,которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личностьпрофессионально пригодной к управленческой деятельности.

Списокиспользуемых источников

1. Басовский Л.Е. Менеджмент. Учебное пособие. – М.: Инфра – М, 2003– 216 с.
2. Кабушкин Н.И. Учебник. - Мн.: ЗАО «Экономпресс», НПЖ «ФУА», 1998.- 284 с.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. сангл.- М.: «Дело», 1993 – 702 с.
4. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. - М.: Издательство«Зерцало», 1998. - 448 с.

Денис Ушаков, руководитель команды WebStorm в компании JetBrains

Какими знаниями и навыками должен обладать менеджер проектов?

Если бы меня попросили описать работу менеджера двумя словами, то, пожалуй, это было бы следующее: обеспечить сходимость. Это включает в себя как сходимость процесса разработки от идеи и прототипа к стабильному релизу, так и сходимость внешних требований (будь то ожидания пользователей или же поддержка новых технологий) и функционала продукта. Важно понимать направление развития продукта и своевременно реагировать на происходящее вокруг. Безусловно, необходимы также и так называемые soft skills, которые помогают достичь взаимопонимания и результата наиболее приятным для всех образом.

Каков инструментарий менеджера проектов?

Главное оружие менеджера – 1:1. Как программа является в некотором смысле отражением личности программиста, так и продукт во многом демонстрирует взаимодействие команды, создавшей его. Для того, чтобы продукт рос и развивался, необходимо, чтобы росли и развивались люди, которые его делают. К нам приходят люди, которые умеют и любят программировать, и нет необходимости их контролировать, нужно только создать условия для их комфортной работы. Кто, если не они сами, расскажет, что их беспокоит или чем бы они хотели заняться, что изучить? Так что главный инструмент – это общение, а потом уже баг-трекер и календарь.

Каковы требования компании к уровню образования потенциальных сотрудников? Какие требования предъявляются к опыту работы?

Исторически сложилось так, что большинство руководителей проектов – это люди, которые довольно долго работают в компании, нет людей, которых мы взяли извне на руководящие должности. У всех есть высшее образование, у некоторых – PhD. Каких-то строгих требований к опыту работы нет, но для того, чтобы работать эффективно, необходимо очень хорошо знать продукт и понимать устройство многих подсистем. Это занимает довольно продолжительное время.

Есть ли особые требования, которые обусловлены спецификой деятельности компании?

JetBrains делает инструменты для программистов, так что быть руководителем проекта не будучи программистом, наверное, не получится.

Полная версия интервью опубликована на портале Системный администратор.

С учетом требований современного рынка и современных систем управления менеджер сегодня должен обладать вполне определенными личными качествами. Современный менеджер во всем мире воспринимается как эффективный, инновационный руководитель = лидер + власть + стиль работы + карьера. Поэтому менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов корпорации и их взаимодействие с внешней средой. Он должен иметь высокие общечеловеческие качества и психологические способности, обладать умением идти на разумный и взвешенный риск, уметь осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять бизнес-план. Менеджер должен обладать умением осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей и занятие в нем новых инновационных ниш.

К основным личным качествам современного менеджера можно отнести такие качества, как:

Жажда знаний, профессионализм, новаторство и творческий подход к работе;

Упорство, уверенность в себе и преданность делу;

Нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;

Психологические способности влиять на людей;

Коммуникабельность и чувство успеха;

Эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;

Открытость, гибкость и легкую приспосабливаемость к происходящим изменениям;

Ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;

Внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;

Энергичность и жизнестойкость;

Склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;

Ответственность за деятельность и принятые решения;

Потребность работать в коллективе и с коллективом.

Менеджер в своей деятельности с коллегами и партнерами руководствуется общепринятыми нравственными правилами и нормами: следовать методам честной конкуренции" не использовать "грязные деньги" в своей деятельности" не играть в "открытую", если партнер делает также, стараться выполнить данное ему обещание при любых условиях; использовать только честные методы при попытке влиять на подчиненных; быть внимательным и предупредительным; быть требовательным, на не оскорблять достоинство.

Основными ресурсами менеджера являются: информация и информационный потенциал, время и люди, умело, используя которые руководитель обеспечивает получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им организации.

Современный менеджер должен обладать навыками и способностями эффективного управления. На эффективность управления могут оказывать влияние такие факторы, как:

Способность управлять собой;

Разумные личные ценности;

Четкие личные цели;

Упорный постоянный личный рост;

Навыки и упорство решать проблемы;

Изобретательность и способность к инновациям;

Высокая способность влиять на окружающих;

Знание современных управленческих подходов;

Способность формировать и развивать эффективные рабочие группы;

Умение обучать и развивать подчиненных.

К недостаткам же современного менеджера относят такие качества, как:

Неумение управлять собой;

Размытые личные ценности;

Смутные личные цели;

Остановленное саморазвитие;

Недостаток навыка решать проблемы;

Недостаток творческого подхода;

Неумение влиять на людей и их консультировать;

Недопонимание процессов управления;

Слабые навыки управления всеми видами ресурсов;

Низкая способность формировать коллектив.

Особо пристальное внимание менеджеры процветающих фирм уделяют проблеме использования человеческих ресурсов. В связи с этим было предпринято много попыток разработать идеальную модель менеджера. Одной из наиболее удачных, на мой взгляд, стала идеальная модель менеджера целью, которого является "помочь сотрудникам выполнить работу", разработанная службой по управлению персоналом компании "Чейз Манхэттен Бэнк". Предложенная модель состоит из следующих пунктов:

1. Гуманное отношение к работникам.................................100%

2. Дружеские отношения с сотрудниками...........................75%

3. Самопрезентация (стремление нравиться людям) ......30%

4. Использовать работников в своих интересах..................40%

5. Зависимость от чего-либо...................................................20%

6. Избегать принятия решений...............................................40%

7. Не воспринимать альтернативных решений.....................20%

8. Применять административное давление...........................25%

9. Стремление к цели несмотря ни на что.............................30%

10. Неудовлетворенность получаемыми результатами..........60%

11. Целеустремленность.......................................................100%

12. Получение удовлетворенности от своей работы...........100%

Вверх